Manajemen hubungan masyarakat (CRM) adalah strategi untuk mengoptimalkan interaksi dan hubungan pemerintah dengan warganya. CRM melibatkan penggunaan teknologi, data, dan praktik manajemen untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan masyarakat. Tujuan dari CRM adalah untuk menciptakan hubungan yang kuat dan langgeng dengan masyarakat, yang mengarah pada kepercayaan, keterlibatan yang lebih besar, dan pengiriman layanan yang lebih efisien. CRM memungkinkan pemerintah untuk lebih …
Read More »